El eslabón perdido en el marketing educativo.

La práctica del marketing educativo ha estado sustentada en la aplicación de las técnicas tradicionales del marketing.

No está mal, pero en todos los casos que he conocido entre escuelas privadas en México, se deja fuera de la ecuación a quienes contribuyen con el mayor peso específico a captar nuevos estudiantes y a retener a quienes ya están inscritos.

El eslabón perdido

Utilizo el término de “perdido” porque estás más familiarizado con él, pero la realidad es que no está perdido, está olvidado.

Tan olvidado como muchas personas tienen la fecha límite de pago de sus compromisos de compras a crédito, por ejemplo.

Todas las escuelas apuestan por las experiencias tradicionales del marketing: que si SEO, que si una Landing Page que si anuncios en redes sociales, y algunas ideas pésimas como la de dar descuentos en colegiaturas por recomendación.

Con lo anterior no quiero posicionarme como opositor al marketing tradicional, estoy convencido de que todas estas acciones son tan necesarias como valiosas.

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Pero. Ya sabes que siempre hay un pero, y que ese pero puede ser fundamental para conseguir los resultados que se han propuesto.

Este es el eslabón mas fuerte en e sector educativo, pero es también el gran ignorado en el marketing educativo. Me refiero a la facultad de tiempo completo, los profesores.

Tan ignorado es este eslabón que los modelos de negocio de escuelas privadas están migrando a uno en el que no tienen una facultad permanente sino que dependen de profesores de cátedra, quienes en casos muy recurrentes son personas desempleadas que buscan refugio como profesores.

A ver…

No estoy diciendo que los profesores de cátedra sean inútiles, al contrario, los hay de mucho peso que pueden aportar toneladas de conocimientos y formación los estudiantes.

Lo que yo critico aquí es que, en el afán de abatir gastos, se prefiere contratar a desempleados como profesores. Algunos de ellos sin experiencia en el aula o sin vocación para educar.

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El marketing educativo no está completo sin los profesores

Para acabar pronto. El marketing educativo no existe si los profesores son ignorados.

Si haces un análisis simple, pronto te darás cuenta de que son los profesores quienes pasan más tiempo en contacto con los estudiantes en una escuela, la que me digas.

Esta frecuencia de contacto, coloca a los profesores en una posición muy destacada si lo comparas con cualquier persona de marketing o agente de ventas en un centro escolar.

Para todos es claro que las interacciones frecuentes, como la que se da entre profesores y estudiantes, desarrolla una familiaridad importante. Esta familiaridad es el pilar del marketing que no ha sido descubierto por los mercadólogos, quienes siguen encerrados en las prácticas tradicionales.

Por eso puedo afirmar que ningún programa o plan de marketing educativo está completo si no considera la importancia de los profesores en la captación nuevos estudiantes y en la retención de los que ya tiene.

Quienes de verdad hacen marketing educativo son quienes están en clase con los estudiantes.

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El verdadero marketing educativo no son las campañas, ni la creación de contenidos, ni las publicaciones en redes sociales, ni el más pulcro diseño de un website.

Si lo profesores no desarrollan familiaridad con sus estudiantes no venderás un churro en el siguiente ciclo escolar y tendrás una desbandada de estudiantes, quienes irán en búsqueda de un nombre de calidad a quién admirar y con quien puedan sentir cercanía.

Datos duros para que resuenen en tu cabeza dura

Si eres cabeza dura y necesitas ver números para creer lo que te digo, aquí tienes algunos:

Más del 80% de los estudiantes que llegan a una escuela, lo hacen por satisfacción de los que ya están ahí

En otras palabras, el 80% de tus nuevos estudiantes llegarán a tu escuela como resultado de cómo haces tu trabajo día a día, y no de las campañas de captación, que, aunque traen estudiantes, no serán los más fieles a tu escuela.

Por supuesto que hablo de un trabajo comunitario en el que los docentes son la parte más importante de la ecuación, y tu trabajo como directivo o dueño consiste en encontrar profesores que ejercen el liderazgo sobre sus estudiantes de tal manera que estos últimos compartirán con sus allegados la experiencia y ni de broma pensarán en dejar tu escuela.

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Esto mi estimado lector se llama marketing educativo, y es el que resuelve tu problema de captación y de retención.

Cómo potenciar el marketing educativo con tus profesores

Ahora mismo debieras estar haciéndote la pregunta, espero que así sea, sobre la forma en que puedes aprovechar a tus profesores para detonar la captación y retención de estudiantes en tu escuela.

Primero ye diré que todos tus profesores son la semilla para construir dos elementos que todo negocio anhela tener:

• Diferenciarse de su competencia.
• Tener una ventaja competitiva sostenible en el tiempo.

Pues bien, ambas las puedes conseguir con tus profesores.

La vía para conseguirlo es desarrollar una marca personal sólida para cada profesor de tu escuela.

En este punto es muy probable que tu idea de marca no esté resonando como para ser parte de tu escuela. Y no, no se trata de que tengas personajes que digan cosas incoherentes en sus redes sociales como lo hacen algunos que buscan la aprobación social.

Mercadotecnia educativa

La marca personal de cada uno de tus profesores es un elemento de marketing que da cohesión a tu comunidad escolar porque todos los días la experimentan tus estudiantes.

Esta experiencia, multiplicada por el número de profesores, detona una marca colectiva mucho más potente que cualquier campaña de marketing desarrollada sin considerar la importancia de los profesores.

Las acciones de equipo potencian la marca de la escuela desde lo individual, esto es algo que debes tener presente todos los días. Tu misión debe ser potenciar las individualidades para construir un sólido proyecto de equipo.

No seas de esos que rechazan la marca personal docente

Cuando alguien habla de marca personal en el sector corporativo, un lugar donde el trabajo de marca es muy cuidado, te encuentras con cejas levantadas porque no muchos creen en eso de la marca personal.

Si este fenómeno pasa en un mundo en el que las marcas son muchas veces el activo más preciado, en el sector de la educación hablar de marca personal para los profesores es entrar en un tema que hace trizas el concepto de educación y de marketing educativo.

El resultado: rechazo a eso que se dice llamar marca personal docente.

Este marketing no es para tibios

No seas de esos que la rechazan la idea de promover la marca personal docente para tus principales agentes de marketing. Si la rechazas porque te parece que es un concepto totalmente fuera de contexto, no pasará nada, y seguirás viviendo en el estrés continuo de conseguir estudiantes nuevos y de lograr que no haya bajas entre los que ahora tienes.

Lo que sigue te lo voy a decir muy en serio, y si te crees que eres un buen directivo escolar, es mejor que lo retengas y lo apliques.

La mejor manera de agregar valor a tu escuela, y atraer alumnos, es a través de la marca personal de tus profesores.

No hay más, si consideras que lo que ahora tienes es suficiente para seguir en el sector, es asunto tuyo. Yo no pretendo hacerte cambiar, sino compartir la idea que me ha funcionado como consultor para escuelas privadas en México.

Te propongo un trato

Si tienes la voluntad de atraer estudiantes, además de no perder a lo que ya tienes, hablemos de tu caso y encontremos la solución que sólo se aplica a tu escuela. Hay dos formas de hacerlo.

1. Suscríbete a mi newsletter llenando la forma que está al final de esta página. Recibirás más ideas como esta directamente en tu buzón, también conocerás mi forma de pensar y de trabajar el marketing para escuelas privadas.
2. Si tienes un plan de marketing que no ha despegado, hablemos y hagamos las correcciones que sean necesarias. Agenda una videollamada desde la forma siguiente.

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Sergio Ruiz

Consultor Educativo en Sergio Ruiz

Consultor para instituciones educativas particulares. Experto en la implementción de SEO y marketing educativo para aumentar la matrícula y la permanencia de estudiantes.
Aumento la rentabilidad de escuelas, colegios y universidades particulares.
Creación y posicionamiento de la marca personal docente.

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